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幼兒園緊急情況處理后的反思

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發表于 2019-5-5 08:06:04 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
四月最后一天,我按要求外出學習一天,上午九時許,我接到園里業務主任的微信圖片,一張是小某班家長群里一位家長給老師的留言的截圖,還有一張是家長寫的《致校長的一封信》紙質拍照。兩篇文章內容大致一樣,原文如下:

致校長的一封信

尊敬的校長

您好

感謝你在百忙之中能看這封信!我是該校小x班學生xxx的家長,三歲多的xxx老是在晚上睡覺時給做惡夢似的驚醒,哭鬧著說夢話不上學我不敢了之類的話,在我們的詢問下,學生說的情況就是在校其間哭泣時,被某位老師抱進廁所恐嚇或打,或像關小黑屋關進廁所。望校方做好調查工作。

希望校方認真務實、實事求是的把四月一日至三十日在校其間在校時,該生去廁所的時間,怎么去的廁所(自愿還是被強迫),在廁所里待的時間,去廁所的頻率,進出廁所是否哭泣登記造冊在5月5日交于家長,我們保留看監控視頻的權利和向教育部門反映問題的權利。如情況屬實,望校方不要包庇,嚴肅處理。我們將向其當事老師和校方追究法律責任。

此致 謝閱

孩子家長:xxx

19年4月30日

如今的網絡自媒體時代,網絡的力量我們想想都后怕,這樣的事,如果不盡快查明真相,引起發酵,再無中生有,以訛傳訛,后果不堪設想。另外我市近期武校因體罰學生事件已成為輿論的漩渦。看到這兩張圖片,我頓時再無學習的心情,立馬走出教室想盡快找到解決問題的途徑。

我在微信上要求主任找到家長的電話,盡快發給我。然后我第一時間給家長通了電話。我首先表示了對孩子以及家長心情的理解,一定查明真相,還家長一個公道,另外說明了我外出學習不在家,晚上八九點才能到家,如果你們要求今天處理的話,我晚上十點左右到園里處理,如果不太急的話,明天上午八點處理。能聽出家長還是非常通情達理的。

晚上由于高速堵車,晚上十點多鐘才到家。班主任給我通話說中午已經通知家長到校說明了情況,家長已沒有多大的怨氣了,就是想明天還想通過我,把這個事情談透徹,我說可以,明天八點園里見。

五一當天上午八點,我準時趕到幼兒園,班里的兩位老師已經到了,再次通知了家長,一家三口馬上就來了。老師和家長在辦公室坐定,我隨即打開監控,想具體查找一下家長所反映的情況。點開這個班的監控,發現回放里幾整天只有一張晚上時分的圖片,無法查看實時的視頻。我只記得有幾個班的監控老是掉線,沒料到,真在這個關鍵時候掉鏈子了。我又隨即打通了安裝監控的電話,說明情況,并要求他立即來園里維修監控,并和家長解釋情況。

在等維修人員的時間里,我們就開始了溝通,可能是因為事情發生后,園里處理及時到位,兩位家長對監控這個事情沒有再繼續盯住不放。班主任也反復給家長解釋:“打孩子的事情,我們無論如何都不會做,給孩子抱到廁所的事情確實發生過,因為孩子剛入園兩個月,本來還沒有完全適應幼兒園生活,前段時間又請假了一個星期,請假回來后又不適應了,哭鬧不停,午飯和午休時間別的孩子都不哭不鬧了,只有他還在哭鬧,于是就想把孩子抱到衛生間,讓他冷靜,另外哭聲也不傳染到其他孩子。”

通過和家長的簡單溝通,我發現這其實又是一起家園溝通出現了障礙的問題。我問家長,這問題出現并不突然,家長以前都發現問題了,為啥不及時和園里溝通,每個班門口都有所有園領導和老師的電話,為啥不及時打個電話呢?為啥非把事情鬧大了才在微信群里說狠話呢?家長一言不發,還是老師后來告訴我,他家孩子哭鬧的事情也多次給孩子媽講過,但孩子媽每次聽老師說,不耐煩聽,總是把臉一橫,抱起孩子就走了,每次接送孩子也從不和老師交流。我對家長說:“有問題要及時主動給老師溝通,溝通很重要,不溝通就會產生誤會,別說是家校問題,就是夫妻相處也要及時溝通,一不溝通就產生誤會,一有誤會就會有矛盾,甚至還會出現夫妻離婚呢。”

我繼續對家長講,以前任何一個家長來辦公室看監控,我從來沒有推辭過,也從來不需要我自己先看一遍把關啥的,直接看,我和家長一起直接看。為啥我這么自信,因為我相信我們的老師不會做出打罵孩子的事情,現在的網絡上教師毆打孩子的事情曝出來太多了,但絕大部分幼兒教師對孩子認真關愛的事情很少有人去曝光,曝光了也很少有人去理會。好像幼師對孩子好的事就不是新聞,只有虐待孩子的事情才是新聞。就像人家說的狗咬人的事情不會成為新聞,人咬狗的事情才能成新聞是一樣的。因為這樣的網絡視頻一搜一大堆,一些家長就逐漸產生了對幼師對幼兒園的不信任感。

每周召開全體例會,我反復給老師們進行教育:“千萬不要體罰或變相體罰孩子,我甚至曾給老師放出狠話,想體罰孩子的時候,哪怕你自己打自己臉,哪怕自己頭朝墻上碰都不要打孩子,因為你一旦動手或動腳打了孩子,你不但立馬成了家長和孩子的仇人,還立馬會成為全社會的仇人和罪人,誰都幫補了你,代價太大了,我們都承擔不起!如果你遇到問題總想采用體罰的方法也說明你最缺乏教育智慧,老師們教研的時候,要經常把這個作為一個主題,把智慧收集一下,如何遠離體罰和變相體罰?孩子的偏差行為如何糾正和化解?”

我繼續告訴家長:“孩子的表達能力有限,所以孩子的話有時不能全信,他哭鬧著不想上幼兒園,并不一定是因為老師打他了,孩子不想上幼兒園和大人有時不想上班是一樣的道理,大人嫌累不想上班了,有時也會編出很多理由,孩子剛離開父母,確實需要一段時間的適應,適應時間的長短跟父母對孩子的溺愛程度有關。越是被溺愛的孩子越是需要更長的時間適應。”

我接著給家長講了兩個發生在我們園里的真實案例 ,事情是這樣的,一天某家長看到自家孩子A頭上少了一片頭發,是連根拔除的那種,看起來很可憐,孩子說是班里另一個孩子B給他把頭發拔了,班主任就找到B孩子家長說明情況,B孩子不知怎么回事竟然也承認了,孩子B家長感到很內疚,批評了孩子B,并且買了營養品給A孩子家長道歉。事后B孩子家長很好奇,就想知道他家孩子為什么會那么賤,拔人家頭發,要求到辦公室查看監控,我馬上調出監控,我們一起看,一看發現問題了。我們都發現A孩子坐在位置上不時地用左手揪住自己的頭發狠狠地拽一下,揪下來幾根以后兩手開始玩弄,拽斷、丟棄……,這樣的動作非常頻繁,并且連續查看了幾天的監控,上下午都分別出現了這樣的景象。我們兩個當時看得目瞪口呆,我們又叫來了孩子A的家長。這時A家長一臉的歉意。分明是孩子自己揪的,為什么冤枉別的小朋友呢?孩子B被冤枉為什么還不爭辯呢? 我們最后總結,孩子A自己也忘記了這個不經意的動作,被家長逼迫隨意找了原因,孩子B不善于表達,感覺自己又不用承擔什么責任,也不再爭辯。

第二個真實案例是,有一天某班家長打電話惡狠狠質問我:“你們學校吃不起餃子就別吃了!干嗎只讓我家孩子吃兩個餃子呢?”我隨即撥通該班保育老師的電話,詢問這個孩子中午吃飯情況,我本以為老師肯定會說記不清了,或是孩子不舒服,所以只吃了兩個。誰知道保育老師清清楚楚告訴我,這個孩子今天中午吃了兩碗餃子,吃了一碗沒吃飽,又讓老師給他盛了一碗。我不解的問,那孩子為什么說謊話呢?還是老師提醒了我,不是孩子說謊話,肯定是孩子不會說“碗”這個量詞,把兩碗餃子說成兩個餃子了,我把這個事情又告訴家長,讓家長問清楚到底是不是兩碗餃子,結果孩子真的又說是吃了兩碗餃子,為此,家長又專門給我打電話道歉。

家長在我和兩位老師的溝通中,終于相信了學校,相信了我們的老師,這時監控維修師傅告訴我:“確實有三個教室的監控有問題,視頻會卡甚至會斷,以前修過幾次,想著還能繼續用,不想給學校增加負擔,沒有換掉,看來不換不行了。監控視頻只要錄上了任何人不可能把某一段或某個教室的視頻刪掉,這絕對不是幼兒園人為刪掉的,如果刪了就會把所有班級的視頻刪掉的,學校沒有在監控上搗鬼。”我要求維修師傅在五一期間拔監控徹底修好,歡迎所有家長隨時來辦公室調取監控錄像。

接下來,我又對家長說:“我們平時特別注意防范教師體罰孩子,但是把孩子單獨留在衛生間這類變相體罰的事情,我們還重視得不夠,今后我們幼兒園不但要杜絕體罰更要杜絕變相體罰。我自家的兩個孩子從小到大都特別害怕老師,不敢單獨主動和老師有良好的溝通,我甚至懷疑是剛上學期間被老師嚇怕了呢,將心比心,我們今后一定注意這方面的問題,讓體罰和變相體罰現象徹底從我們的幼兒園消失!”

另外,我決定,從下周開始,一定要加強家園溝通,每周每班不定期安排家長陪讀,也隨時歡迎家長調取我們所有班級的監控錄像。讓所有家長徹底信任我們的老師,信任我們的幼兒園。
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